高薪聘请网站客服
岗位职责：
1、熟悉天猫、京东网站后台操作，交易流程及规则
2、售前：通过旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易
3、售中：及时、准确地处理跟进订单，完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况
4、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决投诉与中差评
5、定期维护客户关系，促进互动与销售
6、积极完成公司分配的其他工作
任职资格：
1、有销售或客服工作经验者优先；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8 适应排班制度：Ａ班8:30-17：30Ｂ班10:30-19:30晚班17:30-23:00（夜班每月轮流一周负责在线旺旺接待）
工作时间：
上午8:30-17:30工作8小时
基本薪资待遇3000-4000元 另有每月绩效（800-1500元）和加班费！
公司福利：五险一金 ；包吃包住；一年一度旅游；加班费；环境好；法定日加班三倍待遇；
